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李佳琦带货被指虚假宣传 主播带货佣金多为销售

李佳琦带货被指虚假鼓吹 主播带货佣金多为贩卖额20%

2019-11-13 07:35:23新京报 记者:李大年夜伟 白金蕾

“阳澄状元蟹”变身“阳澄湖的大年夜闸蟹”,头部主播李佳琦带货被指虚假鼓吹;主播带货乱象背后:佣金一样平常为贩卖额20%。

“双十一”,电商狂欢日,主播站到了今年这个舞台的C位。阿里方面称,双十一开场1小时03分,淘宝直播向导的成交就跨越去年双11全天。8小时55分,淘宝直播向导成交已破100亿,跨越50%的商家都经由过程直播得到新增长。根据本月公布的Q3财报显示,手淘中以淘宝直播为代表的互动性、社区性功能今年已带来跨越1000亿的GMV。


几寸屏幕上,长袖善舞的主播,正成为带货的紧张渠道。不过,20%高额佣金的勉励下,主播带货泥沙俱下,涉嫌虚假鼓吹确当红主播频现。


“网红带货很多涉及虚假鼓吹。”中国政法大年夜学传播法钻研中间副主任朱巍之言。他表示,必须要把网红带货纳入互联网广告监管之下。


“阳澄状元蟹”变身“阳澄湖的大年夜闸蟹”,李佳琦被指虚假鼓吹


直播“不粘锅”“翻车”的李佳琦再遭虚假鼓吹质疑。此次的质疑剑指“阳澄状元蟹”这款产品。


“这个是状元蟹,阳澄湖的大年夜闸蟹。”2019年9月的一场直播中,李佳琦指着身旁印有状元蟹logo的血色包装盒子说道,“是最好的,23大哥品牌。”这是他在某平台直播的一个场景。如往常一样,手机屏幕左上角的不雅看人数贴近亲近四百万。


“OMG!我的天呐!太好看了吧!买它!”李佳琦曾经说的这句话以致已经成为了他身上的标签。李佳琦被称为“口红一哥”,是今朝海内一位顶级带货主播。他曾经15分钟卖掉落15000支口红;2019年,他用3分钟卖出5000单某品牌英华露,贩卖额跨越600万。从美妆到零食,再到推拿仪等各类生活用品,光阴线拉长,他的营业也在赓续拓展。


11月12日上午,记者根据链接,在某平台的天海藏旗舰店找到了李佳琦口中的这款“阳澄湖的大年夜闸蟹”。值得关注的是,该款商品名称为“阳澄状元蟹”。截至11月12日,这款产品在该平台上累计劳绩评价656条。多条评价内容显示,是看到李佳琦直播才过来购买的。


记者浏览多则评价发明,差评主要聚焦在李佳琦虚假鼓吹、螃蟹难吃、客服立场差三个方面。直播盛宴变成翰墨游戏,“坑逝世了,螃蟹一点肉也没有。说是阳澄湖的螃蟹,结果是从其他地方发的货。”一位买家评价如是说。


工商信息显示,天海藏旗舰店经营者为天海藏水产(青岛)有限公司(下称天海藏),成立于2015年9月6日,所属行业为科技推广和利用办奇迹。那么李佳琦口中的“23大哥品牌”出自何处呢?记者拨打了该公司的电话,无人接听。


11月12日,记者以通俗破费者的身份与该店客服取得联系。该客服向新京报记者表示,其发货地点并非只有姑苏。“多仓发货,北京、上海、姑苏(均可发货)。”客服表示。和李佳琦说法相悖,该名客服直接向新京报记者否认了其出售的螃蟹为“阳澄湖的大年夜螃蟹”。“不是阳澄湖的,然则湖蟹,优选各大年夜湖区。”上述客服表示。“咱们是优选全国各大年夜湖区品德好蟹。(品种是中华绒螯蟹)一样平常是苏北和苏南这两个产地居多。”对方说。



记者获悉,因市场经久充斥伪装阳澄湖大年夜闸蟹,为了规范市场,自2006年开始,阳澄湖大年夜闸蟹地舆标志产品保护治理委员会办公室开始采纳发放阳澄湖大年夜闸蟹防伪蟹扣的要领来包管正宗。


当被记者问及,是否具有蟹扣时,该客服表示是“有蟹扣的”。记者进一步追问其蟹扣是否为行业协会发放的防伪蟹扣时,对方承认“(蟹扣)是我们公司的蟹扣,不是阳澄湖的蟹扣。”


李佳琦的团队或许已留意到这点。11月12日,当记者再次翻阅录像时发明,并没有发明该场直播的录像。


这并非李佳琦第一次直播翻车。此前不久,李佳琦在和浙江炊大年夜王炊具有限公司(下称炊大年夜王)相助直播推广的一款锅具时蒙受滑铁卢。当时视频显示,李佳琦身旁的助手拿起一枚鸡蛋打入烧热的锅内后没一下子,却发明鸡蛋已经在锅底粘牢。李佳琦试图救场。“这个没有放油,它是不粘的,而且不会糊。”直播发闹变乱时,李佳琦试图将锅底粘牢的鸡蛋铲掉落,但未收效。“不粘锅粘锅了?”“垮了”等词语充斥着弹幕。


10月29日,炊大年夜王宣布微博回应此事称,该款产品搭配了相符国家技巧要求的新进级的不粘涂层,并经由过程相关质量检测。一天后,炊大年夜王客服再次回应称发生直播变乱,第一是由于李佳琦“本身不太会做饭”,第二是由于“鸡蛋是从冰箱里拿出来的”。


吃蟹熟手在行称看直播买到假蟹,商家否认但终“假一赔三”


浙江嘉兴的程佳(化名)终于将悬着的手指放在了“购买”按钮上。


据程佳描述,今年十月份,她在一个直播间中,看到了一位主播正在先容蟹状元的“阳澄湖大年夜闸蟹”。蟹美膏肥,价格低廉。“我们这边人可以说是从小吃螃蟹长大年夜的,对价位也对照懂得。”因价格过低,程佳对螃蟹真伪持狐疑立场。


在当天,该主播共推销了66款瑰宝,蟹状元该款商品序列为33。“我对照爱好吃公蟹,由于正宗的阳澄湖大年夜闸蟹的膏,分外好吃。”在推销该款产品时,上述主播边吃边说。直播间左上角显示,该款商品不雅看量为1116.42万次。


持续推销终于收效。据她回忆,“中心也有人在公屏中对她(主播)商品德量提出质疑,然则她回覆说是正宗的。”程佳心动了,花费299元购买了十只“阳澄湖大年夜闸蟹”,五公五母。据悉,这十只螃蟹均来自有名品牌蟹状元。工商信息显示,蟹状元运营主体为上海券耕贸易有限公司。


收到货物时,程佳感觉有些纰谬劲。她发明,所有的螃蟹均没有行业协会发放的防伪蟹扣。她是以觉得这些螃蟹并不是“阳澄湖大年夜闸蟹”,主播和蟹状元虚假鼓吹,并将其经历宣布到了黑猫投诉上,责备主播和商家“通同作歹”。“完全便是把粉丝当成冤大年夜头收割。”


蟹状元的一位事情职员回覆新京报记者称,已将三倍的赔付金额共计897元经由过程微信转账至程佳手中。该事情职员向新京报记者承认,蟹状元确凿存在未给螃蟹扣上行业防伪蟹扣这一征象。


那么,既然有防伪蟹扣,为什么不扣上呢?对此,该事情职员解释称,“我们都是有防伪蟹扣的,但扣上两个蟹扣螃蟹的蟹钳轻易掉落,以是一样平常只扣的我们蟹状元的蟹扣。”


电话中,蟹状元的售后事情职员在频频强调,这便是阳澄湖大年夜闸蟹。不过,程佳和蟹状元均未能供给装箱或者开箱照片证明。因缺少核心防伪标志,螃蟹的溯源变得艰苦。


双方争议终极靠“假一赔三”的转账而画上句号,程佳被直播引诱购得的这箱“阳澄湖大年夜闸蟹”的真伪终极成为一个谜团。至于本应该呈现在“阳澄湖大年夜闸蟹”蟹钳上的防伪蟹扣为何没有了,蟹状元也未能给出谜底。


主播带货乱象背后:佣金一样平常为贩卖额20%


几寸屏幕上,长袖善舞的主播,正成为带货的紧张渠道。


记者察看多位主播带货后获悉,主播一样平常以先容货物和应用经历的现身说法要领进行推销。一样平常来讲,平台下方附有购买链接。流量监测平台显示,商品点击量在带货直播时存显着增长。


10月29日,记者以保健品商家身份联系到Yuki(化名)时,她正在跟直播(帮忙主播进行直播)。据称,她是多位主播的助理。其同伙圈中,各类战报和与带货相关的商业信息刷屏。Yuki奉告新京报记者:“直播一样平常是办事费加佣金的形式,先确认档期,之后打款,安排直播。”


“直播一样平常分为混播、单链接和专场。”Yuki进一步先容。所谓混播,即商家只可供给一条商品链接,由主播解说,时长大年夜概是5-10分钟。比拟之下,专场光阴则更长,为一个小时,保举商品链接数也增至8-10条。


“佣金一样平常为贩卖额的20%,而且保健品类目也对照敏感,部分主播也不会咋接你们的产品。”Yuki奉告新京报记者。


骤增的流量,在商家的账目上也有所体现。Yuki发来三份带货战报上纪录有直播时种种参数数据,此中一份战报显示,该主播单场贩卖金额高达168万余元,全场商品点击数为194万余次,不雅看人数为67万余人,成交笔数为76131。


所有办事均被明码标价。Yuki供给的一份“抖音直播达人”的价格表中,含13位抖音直播达人的抖音昵称、ID、链接、标签、保举来由、粉丝数、点赞数、直播报价等。该份名单显示,位列名单中的均为抖音达人,报价在每小时6000元到1.3万元不等。此中标签为“旅行”的达人报价为1万元每小时,粉丝数为104万。该达人保举来由显示为,“好物分享达人,剧情类广告植入,推广分享转化能力强。”


Yuki公司的营销板块有三个,分手为直播、图文、视频。此中直播板块涉及平台有不停播、花椒、映客、唯品会、蘑菇街、斗鱼、熊猫、虎牙等。


公司先容注解,其推广策略共包孕四个步骤,依次分手为建立口碑,口碑向导,口碑优化,口碑沉淀。值得一提的是,其建立口碑是建立在升量根基上的,即运用通俗素人号,做大年夜量口碑铺垫。


事实上,在黑产圈,对此类作为“托”而存在的素人号有一个广为认识的名称——水军。(新京报记者 李大年夜伟)


阐发

专家:须要把网红带货纳入互联网广告监管


“在这个行业里,旱的旱逝世,涝的涝逝世。一些影响力小的主播以致接不到相助,受迎接的头部主播之间则在阴郁角力。”一位业内人士向新京报记者先容。上述人士阐发,网红主播轻易呈现虚假鼓吹,主如果由于对相助商的审核不过关。“较网红主播而言,明星代言时其团队的审核能力每每加倍成熟。”上述人士先容。


中国政法大年夜学传播法钻研中间副主任朱巍向新京报记者表示,问题聚焦于多个方面。“一方面是虚假鼓吹,一方面是赝品横行,还有则是一些不能这么做广告(广告模式不规范)的商品呈现在互联网直播傍边,例如医疗东西、保健食物等。”


“网红带货很多涉及虚假鼓吹。”朱巍觉得。


中国政法大年夜学常识产权钻研中间钻研员赵攻克指出,网红主播带货一样平常分为两种。“这个分两种环境,一种是在直播历程中所保举的这个产品是自己经营的,产品德量呈现问题,那主播则以贩卖方来承担司法责任;别的一种环境,主播保举的不是自己的商号,那带货主播就是一种广告代言行径。”


朱巍奉告新京报记者说,“现在《互联网广告治理暂行法子》正在修订,我们要把暂行两个字去掉落。在改动历程中,我们也提过建议,必须要把网红带货、自媒体广告给列入进去。”


“部分主播为了赚取广告费,存在虚假鼓吹的征象,基于直播带货的某些三无产品,有可能对破费者的康健造成侵害。”北京盈科(上海)状师事务所高档合股人陈晓薇状师说。


陈晓薇觉得,要整改这种征象,仅依据《广告法》对广告主及代言人进行行政处罚是不敷的。“监管部门还应加强对主播平台的监督,打通破费者维权的渠道。以致可以建立直播带货的专门维权窗口及电话,做到早发明、早管理。行政监管部门在破费者维权集中的产品重点监控,对付涉嫌刑事犯罪的及时移交公安机关处置惩罚。”陈晓薇说。(新京报记者 李大年夜伟)


■延展


双“11”直播间探秘:

主播被商品“淹没” 或签保价协议




主播薇娅一边奉告直播屏幕前的粉丝详细活动内容,一边将商品和她口述的所有赠品一个接着一个摆进了镜头前,直到她被商品“淹没”。


不仅薇娅,这也是“双11”时代每个电商直播主播的常态。作为直播的新兴垂类之一,电商直播在2019年迎来爆发,其“带货”属性蕴藏着商业潜力,同时,因其极高的用户黏性和成交转化,成为品牌和商家运营的又一主阵地。


直播带货“双11”,头部主播或签保价协议


“双11”前夜(11月10日晚),薇娅早早开播给粉丝们先容“双11”的活动商品,她的直播页面挂着“今晚0点双11最终秒杀”的字样,直播页面左下角口袋外形的浮标点开是薇娅保举的商品,此中包括护肤品、护肤仪器、手机等。


“来,听我怎么说,第一步先去热门领一张150元的券。”11月11日早晨,主播薇娅在直播间和粉丝一路迎来“双11”,她催匆匆一边的助理快速教直播间粉丝该若何领券。话音未落,助理以超快的语气说出,“热门款打开,下滑详情页,点击快领券”,并拿脱手机实时演示操作。


统统看起来都很纯熟,薇娅是一名电商直播主播,和其他主播一样,类似的话术她可能说了上万遍。“双11”当日,8时55分,淘宝直播向导成交(额)破100亿。作为今年双“11”的一大年夜亮点,电商直播为蓝本火热的“双11”足足添了一把柴。


“双11”早晨,光阴刚过十二点。“热门领到券拍下1399元,送1套礼盒,送2套礼盒,送3套礼盒,送一个洗面奶再加一个卸妆膏,再送两个某产品小样、两个英华、一个隔离再加一个唇膏。”薇娅一边奉告直播屏幕前的粉丝,详细活动内容,一边将商品和她口述的所有赠品一个接着一个摆进了镜头前,直到她被商品“淹没”。


对付买家来说,经由过程电商直播购买商品,一方面,可以得到主播的独家粉丝福利;另一方面,主播会对商品进行选品、搭配和先容,据MCN公司内部人士先容,某些头部大年夜主播在与商家相助时,一样平常会签订保价协议,即商家需包管在必然光阴内,该名主播在其直播间内给出的价格是全网最低的(或者最优惠)。


直播成标配,商家多平台结构直播


2019年“双11”时代,淘宝直播在美妆、衣饰、食物、家电、汽车等行业成标配,在家装和破费电子等行业,直播向导的成交同比增长均跨越400%。


除了淘宝,抖音今年推出“双11”好物发明节,10月21日至11月11日经由过程种草、直播、中间会场三部分共同电商“双11”大年夜匆匆活动。“双11”前夕,快手发布推出“泉源好货”,于玉石和服装两大年夜财产带与数家基地签约杀青相助。


跟着直播在各大年夜电商平台的渗透率慢慢上升,直播已经成为商家越来越紧张的销货通路,淘宝直播运营认真人赵圆圆向新京报记者走漏,“淘宝平台上90%以上的直播都是商家自播,而不是达人直播。大年夜希地品牌直播总编导张权表示,大年夜希地已在淘宝、抖音、快手等各平台结构直播,“我们作为商家,必要迅速攻克市场,各个平台我们都要做”。


孟强奉告新京报记者,对付品牌来说,目标险些同等,有用户需求的地方就有品牌商品的存在,他走漏,今朝美的也同时在运营淘宝、抖音、快手等平台上的商家直播。


针对不合平台电商直播的不合,MCN公司纳斯机构开创人笑笑称,十个主播里面不必然挑出一个得当全平台打通,既能做内容又能卖货的。笑笑指出,“每个平台的调性不合,市场也不合,例如淘宝直播的内容客单价会相对较高,分外是秋冬的衣服,而我们在与快手对接需求时,首先会谈到价格,他们的价格需求是对照低的”。


美妆、衣饰、食物等最受迎接


艾媒咨询《2019上半年中国在线直播行业钻研申报》显示,2019年中国在线直播用户规模将超5亿,四成受访直播用户有时会选择购买明星或网红电商直播保举产品。天猫官方数据显示,今年天猫双11预售过亿的品牌,在预售时代,纷繁使用直播进行粉丝运营。


同时,全行业直播场次增幅显明,美妆、衣饰、食物、珠宝等上风类目的开播场次继承维持高速增长;生活家居、母婴行业品牌直播场次实现200%的增长;破费电子商家直播场次更是较去年增长5倍。


截至今朝,数据显示,有跨越50%的天猫双11商家都经由过程淘宝直播取得成交增长。美的生活电器电商运营经理孟强奉告新京报记者,电商直播给美的带来了百万级的(贩卖额)增长,“基础上我们原本一个月,例如2月到3月的阶段,一个月做二三十万(贩卖额),经由过程直播,现在我们一个月差不多做200万-300万(贩卖额)。”(新京报记者 程平)




延展

主播、网红、猫晚齐了局内容带货资源年电商关键词


“参加猫晚直播的主播守旧匀称涨粉10万,他们都是中腰部主播和村子播”,“阿里云为了猫晚多次扩容”,2019天猫双11狂欢夜(下称:猫晚)履行制片人任娜向新京报记者走漏。每年的“双十一”本应是电商狂欢月,而今年却加入了主播、MCN机构,以致专业的内容制作团队的身影。近一年来,内容带货成为电商的主阵地,除快手、抖音、淘宝直播的主播们基于UCG(用户内容临盆)的引流和带货外,天猫双11狂欢夜也以PGC(专业内容临盆)的撑起了官方带货的天空。


据第三方收视率监测公司酷云的实时数据,猫晚在浙江卫视、东方卫视两大年夜平台的直播市占率近15%,此中浙江卫视以9.32%居榜首。秦岚、郎朗、柳岩等41位明星担负“脱贫助力官”,共有5144万人经由过程猫晚公益直播间不雅看明星卖农货,网友在淘宝直播间点赞1亿次。此中6位明星还走进晚会后台的“2019双11狂欢夜收集版”公益脱贫直播间,与主播、当地县长一路直播带货。


“直播间3秒钟卖光1万件打底衫,1分钟卖出5000件568元的派降服,总的订单数跨越100万,贩卖额8000万。”快手主播娃娃激动表示。今年双十一时代,快手将与天猫相助举办“双11老铁狂欢夜”,约请50余位快手红人开启直播购物盛宴,此外在11月1日到11月11日时代,快手首次多日启用开屏广告,为本次天猫双十一举世狂欢节预热。


2019天猫双11狂欢夜制片人孟庆光在吸收新京报记者专访时评论称,UGC带货和PGC带货没有本色差别,都是用内容带动不雅众情绪,让不雅众孕育发生破费的设法主见。“今年我们跟手淘直播有亲昵的联系,核心是由于近两年直播带货是产能、效能异常好的载体,今年主播的名气虽然没有去年的大年夜,然则他们孕育发生的效果跟去年异常相似,同时猫晚也成为超级网红的孵化基地,这些中腰部主播一夜涨粉十万量级。”任娜说。(新京报记者 白金蕾)


新京报记者 李大年夜伟 程平 白金蕾 编辑 岳彩周 校正 张彦君

记者邮箱:lidawei@xjbnews.com




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